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做衡阳口碑医院,要学会做人做事

文章来源:衡阳肤康皮肤病专科医院    时间:15-10-08 16:31    点击数:次  点击咨询皮肤医生

   做衡阳口碑医院,要学会做人做事?"大事是由一点一滴的小事累积起来的,办好患者小事就能赢得大民心,解决小问题就能促进大和谐。"这是护理部早会上,护士长常常会说的一句话,而这句话,也渐渐的成为了医院各科室、各部门的行动格言。

 
  2015年10月3日,正值周六,一大早患者就比较多,十点左右,患者稍稍少了一些,收费处的小严发现在走廊拐角的地方有一个钱包,打开一看,里面有两千多元现金、银行卡、身份证,最让小严着急的是还有一张下午两点的火车票。小严立刻找到了院领导上报了这件事。医院高度重视,在导医台查询与身份证上的信息相符的患者。经过查询,却并没有发现名字相同的患者,正在着急之时,护士长提议观看监控录像。在根据录像进行仔细查找,终于发现一位年轻的小伙拿出了钱包,而他也跟身份证上的是同一个人,根据录像来看,他是陪着一位年轻的女孩子来医院就诊的,那么如何确定女孩的身份便成了大的难题。经过观察发现,两个人是由导医组护士小张带着去缴费的,院领导立刻将小张叫来询问两人的情况,据小张回忆,上午她一共带过十二名患者,有人陪同的有8人,其中患者是女性的有6人,她整理了6名女性患者的姓名,并根据导医台的患者信息登记挨个打电话询问她们是否认识失主。问到第五个时,电话那端传来了兴奋的应答声,高兴的说:"就是我们,我们马上去你们医院!"这时,已经接近十二点了。
 
  这么一件小事,却赢得了患者的赞扬,他们不断的说着感谢,高兴的不知道说什么才好,甚至拿出三百元想要感谢小严,小严婉拒了,她说"作为医院的一位员工来说,做每一件事,说每一句话,都要尽职尽责,诚心实意,齐心协力靠大家,让每一个患者住的开心、满意是我们责任,也是我们努力的方向,及时接送病人,为患者主动提供帮助,一个微笑,一声问候,工作积极主动等,这些都是我们能做到的,积极配合团队做好工作,提升门诊量和来院病人的满意度,是我们共同的心愿。"——衡阳肤康中医皮肤病医院新闻
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